Privacy Policy – Tour Gunungkidul & Sewa Mobil Jogja
Kebijakan Privasi (Privacy Policy) ini dibuat sebagai bentuk komitmen kami dalam menjaga dan melindungi setiap data pribadi yang diberikan oleh pelanggan ketika menggunakan layanan Tour Gunungkidul dan Sewa Mobil Jogja. Kami memahami bahwa privasi adalah hak penting bagi setiap pengguna. Oleh karena itu, kami berusaha menerapkan standar keamanan terbaik untuk memastikan setiap informasi yang Anda berikan tersimpan dengan aman, digunakan secara tepat, dan tidak disalahgunakan.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan data, cara mengelola, tujuan penggunaan, perlindungan data, hak pengguna, serta ketentuan lain yang berkaitan dengan privasi informasi pada layanan dan website kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pelanggan untuk membantu kelancaran proses pemesanan, pelayanan, serta peningkatan kualitas layanan. Jenis informasi yang kami kumpulkan antara lain:
a. Informasi Pribadi
- Informasi yang Anda berikan secara langsung pada saat:
- Mengisi formulir pemesanan
- Menghubungi layanan pelanggan
- Mengirimkan permintaan via WhatsApp, email, atau telepon
- Melakukan reservasi online
Informasi tersebut meliputi:
- Nama lengkap
- Nomor telepon atau WhatsApp
- Alamat penjemputan
- Alamat tujuan
- Data identitas (bila diperlukan untuk sewa kendaraan lepas kunci)
Data pribadi ini sangat penting untuk memastikan proses layanan berjalan dengan akurat.
b. Informasi Teknis / Otomatis
Saat Anda mengunjungi website kami, sistem dapat secara otomatis mengumpulkan:
- Alamat IP
- Jenis perangkat
- Sistem operasi
- Browser yang digunakan
- Lokasi umum (berdasarkan IP)
- Waktu dan durasi kunjungan
- Halaman yang dilihat
Data ini digunakan untuk memantau performa website, mengidentifikasi masalah teknis, dan meningkatkan kenyamanan pengunjung.
c. Informasi Pembayaran
Jika layanan yang dipilih menggunakan metode pembayaran digital, beberapa data transaksi akan tercatat, seperti:
- Metode pembayaran
- Bukti transfer
- Waktu transaksi
Kami tidak menyimpan informasi sensitif seperti PIN ATM, password mobile banking, atau data rahasia lainnya.
2. Cara Kami Menggunakan Informasi
Semua data yang dikumpulkan akan digunakan untuk kepentingan operasional dan pengembangan layanan. Penggunaan data meliputi:
a. Pemrosesan Pemesanan
Untuk memastikan layanan Tour Gunungkidul atau Sewa Mobil Jogja dapat berjalan sesuai permintaan, seperti:
- Menyusun jadwal perjalanan
- Menghubungkan Anda dengan pengemudi
- Menentukan lokasi penjemputan dan pengantaran
- Mengatur paket wisata sesuai keinginan
b. Komunikasi dengan Pelanggan
- Kami dapat menggunakan data Anda untuk:
- Konfirmasi pemesanan
- Informasi perubahan jadwal
- Menjawab pertanyaan pelanggan
- Memberikan detail layanan
c. Pengembangan dan Peningkatan Layanan
- Data statistik dan teknis dari website digunakan untuk:
- Meningkatkan tampilan dan fitur website
- Memperbaiki kesalahan sistem
- Meningkatkan kualitas layanan dan kecepatan respon
d. Pengiriman Informasi Promosi
- Apabila Anda menyetujui, kami dapat mengirim:
- Promo layanan sewa mobil
- Paket tour terbaru
- Penawaran spesial musiman
- Informasi diskon atau bundling wisata
Anda dapat berhenti menerima promo kapan pun dengan menghubungi layanan kami.
3. Keamanan dan Perlindungan Data
Kami menempatkan keamanan data sebagai prioritas utama. Perlindungan dilakukan melalui:
a. Sistem Keamanan Berlapis
Data disimpan dalam sistem yang memiliki perlindungan terhadap:
- Akses tidak sah
- Penyalahgunaan data
- Kebocoran informasi
- Penghapusan atau perubahan ilegal
b. Pembatasan Akses Internal
- Hanya tim yang membutuhkan akses untuk menjalankan tugas operasional yang dapat mengakses data pelanggan.
c. Penyimpanan Data di Server Aman
Kami menggunakan layanan server yang telah memiliki standar keamanan tinggi untuk menjaga data pribadi tetap aman.
Meskipun demikian, tidak ada sistem yang 100% aman. Namun kami memastikan melakukan upaya maksimal untuk menjaga data Anda tetap terlindungi.
4. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak pernah menjual, menukar, atau membagikan informasi pribadi kepada pihak lain untuk tujuan komersial.
Pembagian data hanya dilakukan kepada pihak tertentu dengan alasan yang sah, seperti:
- Driver kami untuk keperluan penjemputan
- Mitra resmi jika Anda memesan paket wisata kerja sama
- Pihak berwenang bila diwajibkan oleh hukum
Kami selalu memastikan bahwa pihak yang menerima data hanya dapat menggunakannya sesuai kebutuhan operasional dan tidak untuk tujuan lainnya.
5. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies membantu:
- Menyimpan preferensi Anda
- Mempercepat akses website
- Menampilkan konten yang relevan
Anda dapat menonaktifkan cookies kapan saja melalui pengaturan browser. Namun beberapa fungsi website mungkin tidak berfungsi optimal.
6. Hak Pengguna Terkait Data Pribadi
Anda memiliki hak penuh terkait informasi pribadi Anda, termasuk:
a. Hak Akses
Anda dapat meminta informasi mengenai data apa saja yang kami kumpulkan.
b. Hak Perbaikan
Jika data Anda salah atau sudah tidak relevan, Anda dapat meminta kami memperbarui.
c. Hak Penghapusan
Anda dapat meminta penghapusan data tertentu, kecuali data yang masih diperlukan untuk peraturan hukum atau transaksi yang belum selesai.
d. Hak Penolakan Promosi
Anda dapat menolak menerima informasi promosi kapan pun dengan menghubungi kami.
7. Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan data pelanggan selama:
- Proses pemesanan berlangsung
- Periode layanan
- Jangka waktu tertentu setelah layanan selesai untuk kepentingan administrasi
Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus secara aman dari sistem.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perkembangan teknologi, perubahan layanan, atau ketentuan hukum terbaru. Setiap pembaruan akan kami informasikan melalui halaman resmi di website.
Dengan terus menggunakan layanan kami, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi yang berlaku.
9. Kontak dan Layanan Pelanggan
Untuk pertanyaan, pengajuan keberatan, permintaan perbaikan data, atau penghapusan informasi, Anda dapat menghubungi kami melalui:
- WhatsApp / Call Center : 081904043741 / 081327269718
- Email Resmi : syaharawisataindonesias@gmail.com
- Website Contact Form : www.tourgunungkidul.com & www.syaharaholyday.com
Kami siap membantu Anda kapan saja.
